Satisfait ou Remboursé

Important : Un cadeau personnalisé ne peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement (sauf erreur de la part de Balade en Roulotte).

Pour échanger un article la démarche est la suivante :

1-Contacter le service client Balade en Roulotte

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez renvoyer le ou les articles dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, les frais de port du colis de retour sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

Avant de retourner un article, vous devez au préalable contacter le service client Balade en Roulotte pour obtenir un numéro de retour. Vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse contact@baladeenroulotte.com en précisant le numéro de commande ainsi que la référence et la taille du ou des articles que vous souhaitez retourner tels qu’indiqués dans votre récapitulatif de commande.

Tous les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine dans un parfait état de revente.

2-Nous retourner les articles par la Poste

En prenant bien soin d’indiquer votre code retour, vous expédiez ensuite le ou les articles à échanger à l’adresse suivante :

Balade en Roulotte
55 Avenue de Paris
02 200 Soissons
FRANCE

Les retours et remboursements sont traités sous 15 jours. Nous vous informons que nous n’accepterons pas les retours adressés en port dû, ni les colis qui ne sont pas accompagnés du code de retour.

Lorsque vous retournez un ou plusieurs articles vous disposez alors d’un avoir du montant du ou des articles. Vous pouvez alors soit passer tout de suite une nouvelle commande en utilisant votre avoir boutique, soit nous demander le remboursement du ou des articles retournés.

Vous resterez informé du suivi de votre demande par mail. Pour toute demande complémentaire, contacter notre service clients par mail à contact@baladeenroulotte.com ou par téléphone au 0964 44 76 13 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Si malgré tout le soin que nous apportons au suivi des commandes nous commettions une erreur de produit par rapport à la commande initiale, nous échangerons votre produit contre un produit adéquat ou équivalent, en accord avec vous et prendrons bien entendu en charge les frais de retour et de ré-expédition.